Häufig gestellte Fragen

nser Lieferservice versendet die Bestellungen von Montag bis Freitag. Ihre Bestellung wird innerhalb eines Tages nach Zahlungseingang versandt, sofern das bestellte Produkt vorrätig ist und die von Ihnen angegebene Adresse korrekt ist. Sollte das Produkt nicht vorrätig sein, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Mit Ihrer Bestellnummer können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung erfragen.

Sie können zur Seite „Versandinformationen“ gehen. Dort finden Sie alles, was Sie wissen müssen.

Sollten Sie Ihre erwartete Bestellung nicht innerhalb der auf der Website angegebenen voraussichtlichen Lieferfrist erhalten haben, geraten Sie nicht in Panik. Bitte haben Sie Geduld und warten Sie noch ein paar Tage, da sich die Postzusteller in einigen Ländern nicht immer an ihre Versprechen halten. Denken Sie auch daran, dass (gesetzliche) Feiertage zu Verzögerungen führen können. Natürlich können Sie auch Ihr örtliches Postamt aufsuchen und sich informieren, ob Ihr Paket bei Ihrem Nachbarn abgegeben wurde.

Bitte haben Sie etwas Geduld und wissen Sie, dass wir Ihre Bestellung am nächsten Tag bearbeiten und verschicken, sobald Sie die E-Mail mit der Zahlungsbestätigung erhalten haben. Wir raten Ihnen, Ihren Track & Trace-Link regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.

Wenn Sie Ihr Paket oder die Tracking-Informationen nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Spam-Postfach und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie uns kontaktieren. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie an uns zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall die Versandkosten für die Rücksendung nicht erstattungsfähig sind.

Wir bieten mehrere Zahlungsmöglichkeiten an. Wir akzeptieren Überweisungen auf eines unserer Bankkonten und Zahlungen per Kreditkarte. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den ausführlicheren Zahlungsinformationen .

Dies hängt von der Zahlungsart ab. Kreditkartenzahlungen werden fast sofort bearbeitet, während andere Methoden wie Banküberweisungen eine manuelle Prüfung und Genehmigung Ihrer Zahlung erfordern. Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, geben Sie bei Ihrer Zahlung bitte immer Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an.

Sie erreichen uns über unser Kontaktformular .

Wir stecken große Anstrengungen in unsere Produkte und Dienstleistungen und tun unser Möglichstes, um das Problem zu lösen. Wir bieten außerdem eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie, eine Garantie von mindestens 1 Jahr auf Verdampfer und ein problemloses Rückgaberecht. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Bestellung zurücksenden.

Nein, derzeit sind unsere Produkte ausschließlich online erhältlich.

Wenn Sie uns eine E-Mail oder eine Nachricht geschickt haben, antworten wir innerhalb von zwei Werktagen.

Ja. Alle Bestellungen werden in generischen Paketen ohne das VapoShop-Logo oder den Namen versendet. Es werden lediglich der Name unseres Logistikunternehmens, Ihre Adresse und eine Absenderadresse angezeigt.

VapoShop verwendet eine eigene sichere Datenbank, um Kundeninformationen wie Namen, Adressen und Bestellhistorie zu speichern. Diese Informationen werden ausschließlich vom VapoShop-Team und unserem Postdienst verwendet, um Ihre Bestellung auszuliefern und einen ordnungsgemäßen Service sicherzustellen. Wir behandeln alle datenschutzrelevanten Informationen vertraulich und geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter.

Wir bieten die Möglichkeit, eine Bestellung aufzugeben, ohne ein Konto zu erstellen, wobei wir nur die für die Lieferung notwendigen Informationen speichern.

Ja. Wie die meisten Online-Shops erfordert VapoShop die Verwendung von Cookies für eine Reihe grundlegender Website-Funktionen wie den Warenkorb. Ohne Cookies funktionieren bestimmte Teile unserer Website möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Wir verwenden Cookies auch, um den Website-Verkehr zu überwachen. Diese Informationen werden ausschließlich dazu verwendet, unseren Service für Sie zu verbessern und sollen in keiner Weise Ihre Privatsphäre verletzen. Wir behandeln alle datenschutzrelevanten Informationen vertraulich und geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter.